电商，全称电子商务，简单来说就是在线进行商业交易的一种方式，涉及到的范围包括商品交易、服务交易、资讯流通、支付流程等等。随着技术的不断进步和互联网的不断发展，电商在我们生活中的影响越来越大，成为了我们重要的消费渠道之一。而对于想要进入这个领域的人来说，了解电商的基本知识和运营方法是非常必要的。
一、电商的基本知识
1. 模式：电商的模式可以分为B2C、B2B、C2C、O2O等，其中最常见的是B2C（企业对消费者）和C2C（消费者对消费者）模式。
2. 商品：商品的选择和管理是电商成功的关键之一，好的商品品质和视觉效果可以提高顾客购买欲望。
3. 价格：电商平台通常会有价格比较器，所以同类商品应该保持价格上的优势，但也不能过低导致损失。
4. 物流：物流的速度和准确度对于顾客的满意度和忠诚度非常重要，需要选择可靠的物流公司和提供顺畅的售后服务。
5. 营销：电商平台的多元化营销是吸引顾客的关键，包括促销、打折、礼品，以及针对不同用户群体做出的个性化营销策略等等。
6. 用户体验：电商平台的用户体验是与顾客保持良好关系的前提，需要重视布局、文字、图片、互动等方面的设计。
二、从零开始的电商运营指南
1. 选定电商平台：首先需要根据自身需求和目标选择适合自己的电商平台。相信大部分人都有过购物的经历，可以通过这种方式的体验来找到自己心仪的购物平台。
2. 产品选品：在选择了电商平台之后，接下来的重点就是选品了。选品需要根据自己的定位和受众需求进行选取，商品品质、价格、售后服务以及运费等方面都需要考虑到。
3. 布局设计：优秀的布局设计可以帮助顾客更快速地找到自己想要的商品，同时突出特点，提高转化率。布局的设计需要根据自身风格和品牌形象来考虑，需要尽可能的简洁，同时突出重点。
4. 营销策略：电商平台的营销策略是吸引顾客并提高转化率的重要手段，其中包括专业化的SEO、SEM、社交媒体营销等，还需要根据不同的商品和用户群体做出个性化的营销策略。
5. 物流配送：在物流配送方面，需要选择可靠的物流公司，并为顾客提供良好的售后服务，提高整体的运营效率。同时尽可能地降低运费对于电商的运营也非常重要。
6. 用户体验：最后是用户体验，在这个方面需要多方面考虑，包括页面速度、布局设计、商品品质、售后服务等等，都需要让顾客满意。
三、总结
以上就是关于“电商是做什么的？电商运营怎么做如何从零开始？”的分析和指南。电商是一个与时俱进的行业，需要不断的学习和实践，才能做到不断地提升自身的竞争力。希望大家能够通过阅读本文，了解到电商的基本知识和运营方法，为自己的电商创业之路打下坚实的基础。
